インターネットが頻繁に切れる：原因の見つけ方と直し方

2026年9月23日更新

1日に何度も切れる接続は、遅い接続よりもストレスになります。良い知らせは、原因が自宅側か事業者側かを、2つの簡単なテストで見分けられることです。

まず、切断の様子を記録する

何かを変える前に、2〜3日間、次の点を記録してください。

切断が起きた時刻と続いた時間；
影響を受けた機器：1台だけか、Wi-Fiの機器すべてか、有線も含めてすべてか；
切断中のルーターのランプの状態。

この3つの情報で、診断の方向がほぼ決まります。

見られる症状	主な原因の候補
1台だけ接続が切れる	その機器：Wi-Fiアダプター、ドライバー、省電力設定
Wi-Fiの機器はすべて切れるが、有線は切れない	Wi-Fi：電波干渉、距離、チャンネル
有線も含めてすべて切れる	ルーターまたは回線
ルーターのインターネットランプが消える・点滅する	回線または事業者
いつも同じ時間帯に切れる	混雑、電波干渉、予約された処理

故障箇所を特定するテスト

パソコンで、2つのウィンドウを開いて連続でpingを送ります。

ルーターへ：多くは 192.168.1.1 や 192.168.0.1。Windowsなら ping -t 192.168.1.1；
インターネットへ：ping -t 8.8.8.8。

macOSやLinuxでは -t を外すだけです。次の切断まで動かしたままにして、結果を見ます。

両方とも失敗：機器とルーターの間が切れています。原因は自宅側（Wi-Fi、ケーブル、機器）です。
ルーターは応答し、インターネットは応答しない：ルーターは動いていますが、外のネットワークにつながっていません。原因は回線か事業者です。
すべて応答するのにサイトが開かない：接続ではなく、DNSの問題であることが多いです。

原因が自宅側のとき

Wi-Fiが途切れる

ルーターに近づくか、ルーターを高く、ふさがれない場所に置きます。
周波数帯を切り替える：ルーターの近くでは5GHz、離れた部屋では2.4GHzを使います。
チャンネルを変える：集合住宅なら、2.4GHzでは1、6、11のいずれかにします。
電波干渉の原因から離す：電子レンジ、ベビーモニター、一部のコードレス電話など。

1台だけが切れる

Wi-Fiアダプターの省電力を無効にする：ノートパソコンでは、バッテリー節約のためにアダプターを止めることがあります。
パソコンのネットワークドライバーを更新します。
ネットワークを削除して接続し直し、設定をまっさらにします。

有線でもすべて切れる

LANケーブルを交換し、ルーターの別のポートも試します。
熱を確認する：扉付きの棚に入れたルーターは過熱して再起動することがあります。風通しを良くしてください。
ルーターを更新する：多くは自動で更新され、再起動すると保留中の更新が始まることがよくあります。
間にある機器を外す：電源タップ、電話線の延長ケーブル、古いスプリッター、電力線アダプターなど。

原因が回線側のとき

典型的なサイン：ルーターの「インターネット」ランプが消える、ルーターが再同期を表示する、すべての機器が同時に切れる。

ADSLやVDSLでは、傷んだモジュラージャック、延長ケーブル、湿ったケーブルだけでも回線が落ちます。延長せずに、住戸の最初のジャックにルーターをつないでください。
光回線では、光コンセントとルーターの間の細い光ケーブルが折れ曲がったり挟まれたりしていないか確認します。光ファイバーは急な曲げに非常に弱いです。
4G・5Gでは、接続は電波の状態に左右されます。基地局の切り替わりや天候だけでも影響します。ルーターの置き方の記事も参考にしてください。

多くのルーターは管理画面にイベントログを表示します。「同期喪失」が繰り返し記録されていれば、回線の問題と判断できます。

事業者への効果的な問い合わせ方

具体的な情報を用意して連絡します。

切断の一覧（日付、時刻、継続時間）；
pingテストの結果：「ルーターは応答し、インターネットは応答しない」；
確認したランプの状態と、ルーターのログの記録；
すでに試したこと。

回線の診断をはっきり依頼し、切断が続く場合は訪問調査を求めてください。事業者には継続的なサービスを提供する責任があり、記録の残る繰り返しの切断は対応を求める十分な理由になります。

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よくある質問

毎回同じ時刻に接続が切れるのはなぜ？

その時刻に何が起きているかを確認してください。バックアップを始める機器、近所の電子レンジ、夜間の回線混雑、ルーターの予約更新などが考えられます。規則性は大きな手がかりです。

ルーターを再起動すると直りますが、また再発します。どうすれば？

一時的にしか効かない再起動は、過熱、メモリー不足、機器の故障のサインであることが多いです。風通しを良くし、更新を確認し、それでも続くなら事業者に交換を依頼してください。

切断の原因が自宅か事業者かを見分けるには？

ルーターとインターネットの両方に連続でpingを送ります。切断中にルーターは応答するのにインターネットが応答しなければ、原因は自宅の外、つまり回線か事業者側です。